机构调查-40 机构更有可能像其独立顾问同事一样正式地记录时间,无。客户调查也更受欢迎(尽管在我看来,仍然出人意料地低)。 员工平均任职年限 任期范围很大(如下图所示),但这是许多机构感到不舒服和担忧的事情(因为高流动率和培训成本是该领域的一个主要问题)。 机构调查-41 除上述问题外,我还问了一个问题“自 2013 年开始工作的员工中,目前有多少百分比仍在该机构工作?”该答案的平均值(来自 81 位受访者)为60.64% (这意味着,截至接受调查时,机构 2-3 年前雇用的员工中约有 60% 仍在该机构工作)。 我希望多年前就能看到的 软件与工具 机构调查-42 这个问题的回答让我 巴西数据 印象深刻——代理商,即使是小代理商,每年也要花费数千美元,有时甚至数万美元,来提高团队的效率。这是一种图表。我一直预测代理商和营销人员会减少在一体化解决方案上的支出,但事实上,明显的趋势是愿意在工具和软件上投入更多,以便为每个细分市场或功能获得一流的产品。 机构调查-43 我还问了一个开放式问题,即机构购买和使用最多的工具是什么。 我列出工具并询问机构是否使 话虽如此,我怀疑如果用/支付了这些工具,我会 丹麦 电话号码 得到更多“是”的回答。这更像是一套开放式、最受关注的工具,而且由于是机构所有者/首席执行官填写的,因此很可能从业者使用的更多战术工具没有被提及。 唯一付费客户数量及增长 机构调查-45 我在这里问了两个问题——一个是关于当前客户数量,另一个是关于前一年(2014 年)的客户数量。 令人吃惊的是,每个桶(2015 年)的规模几乎相同。服务的客户数量显然与代理机构的规模无关。一些小型代理机构拥有大量客户,而一些大型公司只有少数客户。
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