Но прежде чем углубляться в детали, давайте сначала разберемся;
2. Что такое сегментация рынка?
Сегментация рынка — это мощная стратегия в сфере маркетинга STP , которая подразумевает разделение широкого и неоднородного рынка на более мелкие, отдельные группы. Эти группы делятся на основе общих демографических, психографических, географических и поведенческих признаков. В основе своей основанная на клиентоориентированной методологии, сегментация рынка направлена на то, чтобы резонировать с каждой группой клиентов, заставляя их чувствовать себя увиденными, понятыми и более склонными выбрать ваш продукт или услугу.
Например, косметический бренд, ориентированный на энтузиастов гламура в возрасте 22-35 лет, попадающих в категорию с более высоким доходом, будет разрабатывать маркетинговые кампании, которые подчеркивают роскошь, качество и изысканность. Эти кампании могут включать в себя показ эксклюзивных продуктов ограниченного выпуска, предназначенных для особых случаев, сотрудничество с влиятельными лицами высокого уровня и демонстрацию премиальных ингредиентов и упаковки продуктов.
Теперь давайте рассмотрим различные типы сегментации рынка.
3. Типы сегментации рынка
Сегментацию рынка можно разделить на две основные области.
- Сегментация рынка для B2B
- Сегментация рынка для B2C
3.1 Сегментация рынка для B2BСегментация рынка «бизнес для бизнеса» (B2B) подразумевает разделение клиентов на отдельные группы на основе общих характеристик, таких как размер компании, тип бизнеса, покупательная способность, географическое положение или другие соответствующие критерии.
Ниже приведен более подробный обзор различных типов сегментов рынка B2B:
- Фирмографическая сегментация
Фирмографическая сегментация — это маркетинговая стратегия, которая включает категоризацию и таргетирование организаций Что такое сегментация рынка на основе характеристик, связанных с профилем их компании. Эти атрибуты могут помочь компаниям адаптировать свои маркетинговые усилия к определенным группам.
Компании сегментируют бизнес на основе:
– Размер компании: Малые, средние или крупные предприятия.
– Отрасль: Технологии, здравоохранение, финансы, производство и т. д.
– Географическое положение: Местный, национальный или международный рынок.
– Тип клиента: Производители, дистрибьюторы, розничные торговцы или поставщики услуг.
– Поведение покупателей: Частота покупок, размер заказа или предпочтительные способы оплаты.
- Поведенческая сегментация
В этом типе сегментации деловая аудитория делится на группы на основе их действий, поведения и взаимодействия с компанией. Поведенческая сегментация помогает компаниям понять, как ведут себя их потенциальные клиенты, принимают решения и взаимодействуют с похожими продуктами и услугами.
При таком типе сегментации предприятия классифицируются на основе:
– Частота покупок: еженедельно, ежемесячно, ежеквартально, ежегодно.
– Уровень лояльности: постоянные клиенты, случайные покупатели, разовые покупатели.
– Стадия покупки клиента: исследование, оценка или покупка.
– Анализ модели покупок: перекрестные продажи или дополнительные продажи.
- Технографическая сегментация
Здесь компании классифицируют бизнес на основе атрибутов, связанных с технологиями. Сюда входят используемые ими технологии, их технические предпочтения и уровень технологической сложности. Это сравнительно более сложный тип сегментации.
3.2 Сегментация рынка для B2C
Сегментация рынка «бизнес-потребитель» (B2C) относится к процессу разделения широкой потребительской базы на более мелкие, отдельные и легко идентифицируемые группы. Эта категоризация основана на общих характеристиках, предпочтениях, поведении или других соответствующих факторах.
Вот различные категории сегментов рынка B2C:
- Демографическая сегментация
При таком типе сегментации целевые клиенты группируются на основе определенных факторов, таких как возраст, пол, образование, семейное положение и т. д. Вместо того чтобы охватывать весь рынок или широкую потребительскую базу, демографическая сегментация помогает охватить определенную подгруппу рынка.
Компании сегментируют потенциальных клиентов на основе:
– Пол: мужской, женский, другой.
– Семейное положение: женат, холост, разведен.
– Возраст: 18-25, 25-40, 60 и старше.
– Доход: 200-350 долларов в месяц, 10000-20000 долларов в год.
- Поведенческая сегментация
Благодаря этому типу сегментации компании получают более глубокое понимание поведенческих моделей клиентов. Эти модели дают представление о том, как потребители взаимодействуют с брендом, принимают решения о покупке и реагируют на маркетинговые стимулы.
В этом типе компании сегментируют клиентов на основе:
– Триггеры покупки: особый случай, потребность, внешние.
– Покупки через маркетинговые каналы: социальные сети, кампании по электронной почте .
– Использование продукта: интенсивное, посредственное, экономное.
– Лояльность к бренду: постоянные клиенты, случайные покупатели, разовые покупатели.
- Географическая сегментация
Эта сегментация подразумевает категоризацию аудитории на основе ее местоположения, например, страны, региона, города или даже района. Это жизненно важная стратегия для компаний, которые предлагают предложения, привязанные к местоположению, или хотят адаптировать свои маркетинговые усилия к различным регионам.
В этом типе компании сегментируют библиотека телефонных номеров филиппин потенциальных клиентов на основе:
– Местоположение: местное, региональное, национальное, международное.
– Правила и законы: импорт, экспорт, маркетинг, права интеллектуальной собственности.
– Региональные различия: социальные, культурные, экономические.
- Психографическая сегментация
В этом типе сегментации компании углубляются в психологические и эмоциональные измерения потребителей, проливая свет на их установки, ценности, интересы и выбор образа жизни. Этот подход выходит за рамки демографии и фокусируется на понимании потребителей на более глубоком уровне.
4. Преимущества сегментации рынка
Давайте рассмотрим невероятные преимущества, которые эта стратегия предлагает компаниям, стремящимся к более персонализированному и эффективному взаимодействию со своей целевой аудиторией.
4.1 Предоставляет информацию о клиентах для принятия решенийСегментация аудиторий предоставляет компаниям стратегическую перспективу, которая позволяет им получать ценные сведения о поведении, интересах как достичь высокого рейтинга по ключевым словам с длинным хвостом с помощью анкорного текста и демографических характеристиках клиентов. Эта информация, полученная в результате сегментации, помогает в формировании решений на организационном уровне, связанных с маркетинговыми инструментами , подходами, включая выбор канала связи, а также ценовыми стратегиями, такими как предложение скидок и акций.
4.2. Помогает определить соответствующие каналы для маркетинговых кампаний
Сегментация рынка позволяет компаниям адаптировать свои маркетинговые кампании, классифицируя свою аудиторию в соответствии с предпочтительными коммуникационными платформами или каналами. Это свежий список облегчает компаниям определение конкретных медиаплатформ, где их целевая аудитория в основном взаимодействует и реагирует. В конечном итоге, это помогает направлять маркетинговые инициативы на достижение более высоких уровней вовлеченности и коэффициентов конверсии.
4.3 Позволяет создавать индивидуальный маркетинговый контент для каждого сегмента
Сегментация потенциальных клиентов дает компаниям детальное представление об их потребностях или болевых точках. Это позволяет им создавать персонализированные сообщения, которые резонируют с конкретными предпочтениями, стремлениями и эмоциями клиентов в каждом сегменте. В конечном итоге это помогает компаниям повысить вовлеченность, увеличить коэффициенты конверсии и улучшить общий успех своих маркетинговых усилий.
4.4 Оптимизирует маркетинговые усилия и бюджет в прибыльных сегментахСегментация позволяет компаниям определять наиболее ценные сегменты клиентов, анализируя такие факторы, как покупательское поведение и психографика. Это понимание помогает сосредоточить маркетинговые усилия на тех, которые с большей вероятностью принесут более высокую прибыль. Более того, понимая, какие каналы коммуникации предпочитает каждый сегмент, компании могут распределять свой маркетинговый бюджет на эффективные каналы. Это дополнительно предотвращает трату ресурсов на неэффективные каналы.
4.5 Улучшает показатели удовлетворенности и удержания клиентов
Сегментация клиентской базы позволяет компаниям создавать персонализированные маркетинговые сообщения, которые резонируют с конкретными интересами и поведением каждого сегмента. Этот индивидуальный подход позволяет клиентам чувствовать себя понятыми и ценимыми, что приводит к более высокому уровню удовлетворенности. Кроме того, понимание отдельных предпочтений позволяет компаниям предлагать продукты и решения, которые соответствуют предпочтениям каждого сегмента, тем самым повышая показатели удержания.