Поделиться публикацией
Понимание того, как потребители двигаются перед совершением покупки, необходимо для адаптации маркетинговых стратегий и обеспечения удовлетворительного опыта.
В этой статье мы рассмотрим поведение онлайн-потребителей в Испании, сосредоточив внимание на том, какой путь они проходят перед совершением покупки.
Отправная точка поиска продуктов: лидеры Amazon
Согласно данным, собранным Remazing в сотрудничестве с Appinio , Amazon выделяется как самая популярная отправная точка для поиска товаров среди потребителей в Испании.
Если говорить более подробно, 68% испанцев предпочитают начинать поиск товаров на Amazon, что подтверждает его значимость в процессе покупки.
Между тем, важную роль также играют поисковые системы, такие как Google, которым отдают предпочтение 32%. Аналогичным образом, собственные веб-сайты магазинов продолжают оставаться важным источником информации: 40% потребителей используют их в качестве отправной точки.
Изменение предпочтений поколений: TikTok в упадке
По мере того, как мы переходим к более молодому поколению, мы видим сдвиг в потребительских предпочтениях.
Хотя в прошлом TikTok демонстрировал значительный рост, его популярность среди молодых потребителей снизилась. Исследование CivicScience в США выявило снижение использования приложений с 18% до 11% среди поколения Z (18–24 года) и с 10% до 5% среди молодых миллениалов (25–34 года в этот период). с августа 2022 г. по июнь 2023 г.
Хотя у нас нет конкретных данных по Испании, вполне вероятно, что наблюдается аналогичная тенденция.
Ключевые факторы принятия решения: цена, характеристики и отзывы
Когда испанские потребители приступают к процессу онлайн-покупок, на их решение влияют несколько факторов. Цена является номер телефона македонии материал определяющим фактором: 89% потребителей считают ее важность.
Характеристики продукта также имеют значение, их важность составляет 79%. Кроме того, решающую роль играют мнения других покупателей, поскольку почти 70% испанских потребителей смотрят на них, прежде чем принять решение о том или ином товаре или другом магазине.
Растущее предпочтение мобильных телефонов в поведении онлайн-потребителей
Доступ в Интернет через мобильные устройства изменил способ совершения покупок в Интернете. Хотя настольные автоматизация электронной коммерции — что и зачем автоматизировать компьютеры по-прежнему широко используются, все больше и больше потребителей предпочитают совершать покупки с помощью мобильного телефона.
По данным Statista , почти 60% респондентов в Испании заявили, что в 2022 году совершали онлайн-покупки с помощью своего смартфона.
Предпочтительные способы оплаты: дебетовые карты и PayPal вверху.
Что касается способов оплаты, дебетовые карты лидируют среди испанских онлайн-потребителей: 62% выбирают их для свежий список своих онлайн-покупок. PayPal также является одним из самых популярных вариантов: его предпочитают 54%. Кредитные карты на конец месяца используют 25% потребителей.
Социальные сети: влияние на процесс покупки
Наконец, уместно упомянуть влияние социальных сетей на электронную коммерцию.
Facebook и Instagram являются основными платформами, используемыми потребителями для совершения онлайн-покупок, их предпочитают 74% и 56% соответственно. YouTube и Twitter также используются с предпочтением 50% и 37% соответственно. Кроме того, 44% потребителей используют социальные сети для связи с интернет-магазинами и решения вопросов.
Заключение
Таким образом, поведение онлайн-потребителей в Испании показывает, что Amazon является наиболее распространенной отправной точкой для поиска товаров.
Прежде чем совершить покупку, испанские потребители обращают внимание на цену, характеристики продукта и мнение других покупателей. Кроме того, все больше покупок совершается через мобильный телефон, а социальные сети играют важную роль в процессе покупки как источника информации, так и для связи с магазинами.
В Jer Publicidad мы понимаем эти модели поведения клиентов и разрабатываем маркетинговые стратегии, которые адаптируются к потребностям рынка электронной коммерции в Испании.
Мы — ваше агентство цифрового маркетинга и коммуникаций в Толедо , состоящее из команды профессионалов, которые хотят узнать о вашем конкретном проекте.