Продажи в сфере электронной коммерции стремительно росли за последние десять лет. Как показывают последние прогнозы, дела пошли в гору. Настолько, что, по прогнозам, выручка от электронной коммерции достигнет 5,4 триллиона долларов в 2022 году.
Онлайн-шопинг — одно из самых популярных занятий в мире, и его следует принять немедленно
Важно не пытаться делать это как все остальные. Вместо того, чтобы на 100% придерживаться основ аналитики, Данные о телефонных номерах Кувейта поисковой оптимизации , автоматизации электронной почты, A/B-тестирования и рекламы с оплатой за клик, вам нужно сделать больше.
Чтобы привлечь новых клиентов, геймификация должна быть в центре ваших усилий. Как показывает статистика, электронная коммерция неудержима. Примечательно, что многие люди обречены на неудачу в реализации, когда пытаются выделиться по этим трем вертикалям: цена, обслуживание клиентов и интерактивный опыт.
Хотя эти методы были опробованы и проверены
всегда важно предоставлять способы строительства дорог для других. Чтобы сделать это успешно, игры — это то, Играйте в игру: что вам нужно иметь за пределами ваших интересов. Они помогают вам повысить вовлеченность бренда, создать длительные воспоминания у клиентов и продвигать ваш бренд на рынке.
Не знаете с чего начать? Давайте начнем с некоторой справочной информации?
- Что такое геймификация?
- Основные элементы геймификации электронной коммерции
- Основные проблемы, с которыми сталкивается электронная коммерция
- Как можно использовать геймификацию для увеличения продаж в электронной коммерции
- Как можно персонализировать рассылку с помощью сегментации электронной почты
Что такое геймификация?
Геймификация — это процесс поощрения людей к действию путем создания чувства вознаграждения и успеха.
На первый взгляд, можно подумать, что игра, которая случайно всплывает, когда клиенты проверяют вашу платформу электронной коммерции, — это хорошая идея. Однако на самом деле это отвлекает и не так, как должна работать геймификация. Когда вы сосредоточитесь, вы поймете, что помимо электронной коммерции, геймификация также имеет множество применений в бизнесе, обучении, образовании и личном развитии.
Основные элементы геймификации электронной коммерции
Игры развлекают, потому что они, как правило, вдохновляют клиентов на упорную работу и получение вознаграждения. Если вы хотите мотивировать людей заниматься определенным занятием, хорошо бы подумать о том, чтобы внедрить некоторые игровые занятия.
При внедрении геймификации вам также необходимо убедиться, что как технические, так и эмоциональные аспекты геймификации хорошо продуманы. Когда все синхронизировано, эти четыре фундаментальных элемента могут помочь.
- Цели — прежде чем вы решите внедрить геймификацию в свой бизнес электронной коммерции, важно иметь план ваших целей. На чем вы хотите сосредоточиться? Вы хотите уменьшить количество брошенных корзин? Или вы хотите больше загрузок приложений? Можете ли вы упростить процесс покупки? В конечном счете, вам решать, что является вашими движущими силами. Как только вы все это определите, вы можете приступить к созданию забавного опыта, который не только будет значимым, но и вдохновит их на какие-то действия.
- Правила – Они важны, потому что они служат руководством, помогающим клиентам достигать своих целей. Идея здесь заключается в том, чтобы предоставить игрокам достаточную мотивацию для решения проблемы, чтобы достичь определенных вех.
- Обратная связь – наличие системы обратной связи может помочь игрокам определить, насколько они близки к достижению своих целей. Идеальные системы обратной связи имеют полосы прогресса, значки, очки, таблицы лидеров и уровни.
- Добровольное участие – это ключевой элемент, поскольку он обеспечивает нулевое принуждение игроков к участию. Вместо этого участие должно быть по их собственному желанию и потому, что предлагаемый приз отвечает их интересам.
Основные проблемы, с которыми сталкивается электронная коммерция
Хотя верно, что электронная коммерция — процветающая отрасль, она не лишена недостатков. Вот некоторые из основных проблем, с которыми вы, вероятно, столкнетесь на своем пути в электронной коммерции.
Брошенные тележки
Брошенная корзина довольно популярна в мире электронной коммерции. Хотя клиенты с радостью захотят ознакомиться с предложениями вашего интернет-магазина и даже добавить товары в корзину, нет никакой гарантии, что они купят.
Зачастую клиенты склонны завершать процесс оформления заказа, когда на товары в их корзине действуют большие скидки или когда они могут воспользоваться парой привилегий, например бесплатной доставкой.
Лояльность клиентов
Как существа привычки, клиенты стремятся избегать отклонений от устоявшихся шаблонов. Из-за этого иногда лояльность клиентов возникает просто потому, что ваша существующая клиентура не желает посещать другой магазин.
Зная это, бренды, как правило, предлагают множество стимулов, таких как бесплатные подарки и проведение грандиозных вечеринок по случаю открытия, все это в попытке сломать повторяющуюся привычку. В действительности, приобретение нового клиента стоит в пять раз дороже, чем удержание существующего. Вот почему важно убедиться, что вы не думаете только о приобретении клиентов и забываете, что лояльные клиенты — это то, что держит все на месте.
Но не все потеряно. Хотя вы, возможно, не предлагаете такого же личного взаимодействия, как традиционные магазины, вы все равно можете создать запоминающийся опыт для клиентов. Секрет в том, чтобы предоставить первоклассный опыт распаковки. Таким образом, вы сможете сделать их счастливыми с каждой доставкой. Если вы будете делать это неоднократно, есть вероятность, что они будут возвращаться к вам снова и снова.
Как можно использовать геймификацию для увеличения продаж в электронной коммерции
1. Создайте привлекательный пользовательский опыт
Наличие вовлекающего пользовательского опыта, который заставляет клиентов возвращаться, поможет вам сделать ваши усилия по геймификации стоящими. Чтобы достичь этого, ценность опыта должна быть изменена так, чтобы она приносила пользу клиенту, а не вашей компании.
Как бы заманчиво это ни звучало
избегайте фокусирования на стимулировании продаж и сделайте так, чтобы в целом игра была простой, с четкими правилами и привлекательной системой вознаграждений.
2. Хорошие стимулы
Чтобы ваши усилия по геймификации были успешными, вам нужно предложить хороший стимул. Это не значит, что он должен стоить миллион долларов. Скорее, он должен быть направлен на предоставление чего-то ценного вашим клиентам.
Хорошо то, что у вас есть полный контроль над тем, что это будет. Чтобы гарантировать, что вовлеченность клиентов всегда будет высокой, вы хотите, чтобы как можно больше людей могли претендовать на награду. Это потому, что это поощряет участие, поскольку больше людей могут представить награду.
3. Соберите основную информацию
Хотя эксперты по цифровому маркетингу утверждают, что для успешной кампании нужно как можно больше информации, это не относится к геймификации. Это потому, что вы не хотите утомлять своих клиентов, заставляя их заполнять множество форм только для того, чтобы они могли насладиться игрой.
Этого должно быть более чем достаточно, чтобы собрать имя и адрес электронной почты пользователя, прежде чем он попробует игру. Попытка расширить количество собираемых вами данных может быть пагубной для вас, поскольку показатели завершения клиентами, скорее всего, резко упадут.
4. Способствуйте социальному обмену
Добавление кнопки социального обмена в ваш проект геймификации — отличная идея: клиенты смогут праздновать и делиться своими достижениями в социальных сетях. Чтобы это осуществить, мы рекомендуем предоставить клиентам возможность настраивать шаблонные сообщения при победе. Списки контактов В случае проигрыша вы можете пойти дальше и предложить функцию, которая позволит им приглашать друзей на вторую игру.
Поскольку это нарушает ваш игровой опыт, мы рекомендуем этот подход вместо того, чтобы просить поделиться в социальных сетях в середине игры. Вместо того, чтобы заставлять их принимать решение, позвольте им добровольно выбрать, что они хотят сделать. Если игра была интересной, они хотели бы поделиться.