Ahora bien, sabemos que escribir un guion de ventas telefónicas adecuado lleva tiempo. En algunos casos, también requerirá muchas revisiones. Pero vale totalmente la pena porque tus llamadas se sentirán diferentes. Se sentirán profesionales . Tus prospectos notarán el trabajo que dedicaste a tu enfoque.
Suena bien, ¿verdad? Si quieres mejorar tu enfoque pero no sabes por dónde empezar, te compartimos algunos consejos para ayudarte a ponerte en marcha. ¡Comencemos!
¿Cuál es la estructura de un guión de llamada en frío?
Un guión de llamada en frío, cuando está lista de datos correctamente estructurado, incluye cuatro partes:
1. El saludo
El saludo es la parte más crucial de la llamada. Determinará si termina antes de empezar o si se le permitirá continuar. Si puede, use el nombre o el puesto de la persona con la que necesita hablar para pasar las barreras.
Antes de empezar a presentar su propuesta, ¿No crees que las llamadas en frío son divertidas? ¡Historias que te harán asegúrese de hablar con la persona adecuada. Debe entender claramente quién es usted, de dónde llama y el propósito de su llamada. Esto le evitará perder tiempo en ventas, solo para descubrir después que todavía necesita contactar con alguien que toma las decisiones.
Haga su propuesta breve y concisa. Adáptela a la persona con la que está hablando. Sea amable, pero no dedique demasiado tiempo a charlas triviales sobre el clima o qué día está teniendo cada uno. Las charlas triviales son geniales, pero demasiadas pueden restarle valor a la hora de aprender si su oferta realmente puede ayudar a su cliente potencial.
2. La Introducción
Descríbete brevemente, incluyendo al menos una afirmación que confirme tu marca y la actividad de tu empresa. Usa un beneficio de producto para explicar tu marca en lugar de una frase genérica como “Somos una empresa de diseño” o ” Datos de empleo Ofrecemos soluciones de diseño”. Esto hará que tu presentación sea más atractiva. Aquí tienes un ejemplo para mayor claridad:
Me llamo Evan Ford y trabajo para Brad & Jones. Ayudamos a los anfitriones de Airbnb a mantener sus propiedades reservadas gracias a un diseño y unas fotos impecables.
Además, dígale a su cliente potencial por qué lo llama:
“ Llamo para ver si podemos programar un horario para discutir formas de reducir sus tasas de vacantes y aumentar las reseñas”.
3. Descripción de su oferta
Esta parte puede finalizar abruptamente su llamada o convertirla en un éxito. Explique específicamente cómo ayudará a su cliente potencial. Un guion de llamada en frío bien pensado le garantizará estar preparado para explicar por qué su cliente potencial debería concertar una cita o considerar su producto.
Además de estar preparado para las preguntas, también deberá estar preparado para afrontar la resistencia. Asegúrese de poder abordar cualquier inquietud de forma abierta, comprensiva y convincente.
Asimismo, su guion debe ayudarle a aclarar quién es compatible con su oferta y quién no. Si durante la llamada se da cuenta de que el cliente potencial no es compatible, reconózcalo cortésmente o infórmeselo, y luego dé por terminada la llamada.