«Автоматизированные письма не имеют индивидуальности и человеческого контакта. Наши клиенты не будут отвечать на них», — думают и говорят многие маркетологи ежедневно. И они продолжают создавать индивидуальные письма, персонализируя их с помощью «Привет, [имя]» и ожидая, когда произойдет волшебство, выжигая себя. Звучит знакомо?
Другие противоречат и продолжают рассылать неэффективные письма по своему большому списку адресов электронной почты. Ни одна из этих стратегий не подходит ни вашим подписчикам, ни вашему бизнесу. Так какая же стратегия правильная?
Ответ на персонализированные автоматизированные письма — сегментация. В среднем сегментированные кампании получают на 14,37% больше открытий и на 64,78% больше кликов по сравнению с несегментированными кампаниями. Более того, 50% маркетологов ориентируются менее чем на 10 сегментов. Это отличная возможность для вас выделиться и порадовать своих клиентов.
- Данные о телефонных номерах Кувейта
- Зачем сегментировать?
- Как работают сегменты?
- Как сегментация электронной почты может помочь моей маркетинговой стратегии?
- Как сегментировать?
Что такое сегментация электронной почты?
Если вы не сегментируете свой список адресов электронной почты, у вас, скорее всего, будет только один огромный список.
Сегментация в email-маркетинге — это группировка контактов на основе определенных условий. Как можно персонализировать Каждый контакт в вашем списке отличается и, скорее всего, будет реагировать на разные виды маркетинга и типы писем. Вам нужно будет создавать свои сегменты на основе различных критериев, например, географического положения, интересов, вовлеченности в email-рассылку и истории покупок.
Идея сегментации электронной почты заключается в том, чтобы позволить вам отправлять персонализированный контент (например, целевое электронное письмо), чтобы он был более релевантным и интересным для каждого из ваших контактов. Использование сегментации электронной почты повышает показатели открытия и кликов, способствуя общему успеху ваших кампаний.
Хотя концепция довольно заманчива, сегментация электронной почты на самом деле может быть сложной задачей. Итак, они открыли ваши электронные письма — что теперь? Как вы приведете их в корзину покупок? Чтобы это сработало для вас, вам понадобится определенный набор функций для создания, управления и использования сегментов, что облегчит вам реализацию сегментации электронной почты.
Зачем сегментировать?
Вы когда-нибудь получали письмо, Интерактивные руководства пользователя в котором рекламировался продукт, который вы уже купили? Или уведомление об обновлении программного обеспечения для приложения, которое вы не покупали? Это пустая трата маркетинговых долларов и усилий, и это расстраивает такого клиента, как вы. Возможно, вы даже отписались в тот момент — вам ведь не нужна эта неактуальная шумиха, не так ли?
Давайте усугубим ситуацию. Люди становятся мишенью для детских товаров после выкидышей. Или тот знаменитый инцидент Target , когда их данные показали, что девочка-подросток была беременна до того, как это сделали она и ее отец.
Так что перестаньте быть неактуальными. Анализируйте данные о своих клиентах, инвестируйте в правильный контент-маркетинг и убедитесь, что каждый раз, когда кто-то тратит время на отправку электронного письма, это делается намеренно.
Если вы продолжите массовую рассылку писем большому списку, основанную на пустом месте, вас также оштрафуют интернет-провайдеры. Они оценивают, насколько хорошо принимаются ваши сообщения (открываются ли они, нажимаются ли на них или удаляются сразу), и штрафуют вас, если большой процент ваших получателей не проявляет интереса. Ваши письма в конечном итоге попадут в спам, ваша репутация среди ESP ухудшится, и, опять же, ваши клиенты уйдут.
Вот как победить в игре с электронной почтой: создавайте персонализированные индивидуальные материалы для контент-маркетинга, полагаясь на машинное обучение. Для этого вам нужно будет целостно понять путь каждого клиента к покупке: от самого первого общения до окончательной продажи.
Как работают сегменты?
Критерий, Германская Демократическая Республика лидирует на основе которого будут извлекаться контакты, называется правилом сегмента . Вы можете создавать сегменты с одним правилом или несколькими правилами. Правило может быть комбинацией одного или нескольких критериев.
Примеры сегментов:
- Открыто (сегодня, в любое время, в течение последних X дней и т. д.)
- В списке (контакты из определенного списка)
- Случайный (определенное количество случайных контактов)
- Контактная информация (определенный домен, город и т. д.)
- Не открылся
- Нажато
- Подписано
- Статус заказа (обработан, возвращен, доставлен и т. д.).