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無障礙聽力診所的九大支柱

本文由 Anneliese Castro 撰寫,最初發表在Espiral Azul門戶網站上,標題為“如何讓聽力損失人士可以使用辦公室” “今天我和我的醫生有個約會,太好了!”您有多少患者很高興來到您的辦公室?對許多人來說,去看專科醫生可能會導致焦慮、壓力或只是冷漠。 對於聽力損失的人來說,去看醫生的後勤工作尤其有壓力。從透過電話預約,到能夠聽到櫃檯後面(有時在玻璃後面)接待員向我們解釋的內容,了解何時輪到我們,他們第三次打電話給我們進來,安排付款或在整個候診室都在沒有發現細節的情況下進行新的預約,因為他們說得太大聲了……你永遠不會習慣每天必須花一定的時間來聽不到。儘管專門從事耳聾和言語治療的醫生對此已經司空見慣,但它對我們來說仍然有壓力。 幸運的是,越來越多的診所開始注意盡量減少患者的這些不舒服的情況。

儘管診斷和治療或治療是就診滿意度的基本組成部分

總的方程式受到其他情緒因素的顯著影響。身為患者,在看醫生時我會問自己,我是否感到舒適和放鬆,還是感到焦慮? 患有聽力損失的人最困難的事情不是失去聽力,而是經歷環境忽視我們需求的挫折感。 因此,作為聽力或語言專家,您可以發揮 美国手机号码 很大的作用。在這裡,我描述了您可以付諸實踐的幾點,以使聾啞人更容易進入您的辦公室,並將看醫生變成一種舒適的體驗,除了您所做的科學工作之外,還可以增強和豐富您的患者。 1. 提供電話以外的預約預約方式。 飲料-黑咖啡-沖泡咖啡-1413652 環境中常常會忽略一些導致聽損者焦慮的細節。對我來說,作為一個聽力障礙的人,打電話是一種非常有壓力的經歷,因為我不完全理解他們對我說的話,而且通常會出現誤解。

自從我拿起電話就覺得我要出醜了

的對話者要絕望了,這讓我沒有安全感。儘管除了電話之外,私人生活中已經有很多溝通方式(簡訊、Whatsapp、電子郵件等),但許多辦公室仍然認為聽不見的患者應該像其他人一樣透過電話預約。這迫使我們請某人打電話進行預約。依賴他人來完成這 科威特 电话号码列表 項工作和許多程序剝奪了我們的獨立性、隱私和自主權。它讓我們身為人類感到沮喪。 啟用電子郵件收件匣(或SMS 或WhatsApp 號碼,甚至線上應用程式),以便相同的患者可以在您的辦公室請求和預約,最終會讓他們中的許多人更願意和您一起去,即使他們不喜歡你,你離得遠一點。因為?嗯,因為他們自己可以做到。當環境允許我們獨立時,我們非常珍惜。它賦予我們力量。要記住或更改約會,最好也可以透過書面方式進行。 2. 調整辦公室環境,使其不再是個吵雜的地方 公寓-椅子-乾淨-最大限度地減少環境噪音對於幫助患者更好地理解對話非常重要。這包括在諮詢期間以及在候診室和接待區。地毯、窗簾和軟牆有助於吸收噪音,使環境更加舒適。