Поиск клиентов — это задача , которая является частью повседневной работы тех, кто работает в сфере продаж . Существует несколько стратегий привлечения новых клиентов, и одна из самых известных — холодные звонки, метод, при котором продавец или менеджер по предпродажам связывается с кем-то, кто, возможно, даже не знает их компанию, чтобы предложить ему продукт. Этот метод дает хорошие результаты, но имеет и некоторые недостатки. И все больше он уступает позиции холодным звонкам 2.0. Вы слышали о ней?
Холодные звонки 2.0 —
один из самых современных методов активного поиска клиентов. Основа та же, что и у традиционных звонков, но адаптированная к этому все более взаимосвязанному миру, в котором люди все больше ценят свое время.
Эта модель, также известная как Call 2.0, основана на использовании электронной почты, сообщений в приложениях и, конечно же, телефона, но на более ситуативной основе.
Однако вместо использования новых медиа в «холодных звонках 2.0» используется другой подход. Вместо того чтобы гнаться за высокими продажами, он фокусируется на лучших продажах, с более высокими средними ценами на билеты и большей добавленной стоимостью.
Это происходит потому,
что с самого начала разведка ведется на основе исследований. Даже если вы продолжаете обращаться к потенциальным клиентам, которые, возможно, даже не знают о вашей компании, вы уже знаете, что у них есть потребность, которую нужно удовлетворить, и что у вашей компании есть средства для этого.
Еще один момент, который следует отметить: холодные звонки 2.0 были разработаны с расчетом на компании Набор данных B2B, а не на конечного потребителя. Традиционно сделки между предприятиями требуют больше времени для заключения и взаимодействия. И это именно то, что предлагает так называемая версия 2.0.
Карта содержимого:
Помните традиционное призвание
Вы, вероятно, слышали о холодных звонках, а если вы работаете в сфере продаж потому что каждый случай , то, возможно, даже использовали эту стратегию.
Эта модель довольно старая и используется до сих пор, являясь классическим методом активной разведки.
Холодный звонок — это модель, при которой кто-то связывается с потенциальным клиентом по телефону с намерением представить свой продукт или услугу.
Зачастую человек, принимающий звонок, даже не знает о существовании такого продукта или компани данные об азартных играх и или о том, что он является потенциальным клиентом. Отсюда и произошло название стратегии: это холодный звонок, при котором вы обращаетесь к потенциальному клиенту, не проявив при этом интереса.
Эта система широко используется,
поскольку она обеспечивает немедленные результаты, в отличие от моделей входящего маркетинга, где конверсии обычно появляются в среднесрочной перспективе, даже если они спонтанны.
Но, как и все стратегии продаж
холодные звонки имеют свои сильные и слабые стороны. Среди недостатков одним из главных является вероятность того, что человек, принимающий звонок, посчитает такой подход неудобным, а это может с большой долей вероятности сделать компанию, предлагающую бизнес-возможности, столь же неудобной.
Кроме того, эта модель, как правило, ориентирована на быстрые продажи. Разговор продавца приобретает более убедительный тон, с намерением заключить сделку как можно скорее. Основная цель — продать товар в данный момент, а не в долгосрочных отношениях «бизнес-бизнес» или «бизнес-потребитель». Поэтому, хотя он и обеспечивает немедленные результаты, он не всегда гарантирует их долговечность.
А что такое холодные звонки 2.0?
Холодные звонки 2.0, или просто холодные звонки 2.0, — это метод активного поиска новых клиентов, с которыми вы ранее не вели переговоров, но без использования традиционных холодных звонков. В конце концов, это эволюция этой модели.
Как мы уже видели, ранее такой поиск клиентов осуществлялся посредством телефонных звонков контактам, составленным маркетинговой командой в больших списках. Хотя этот метод и дает результаты, он не совсем эффективен: в списки неизменно попадают и неинтересные контакты, что зачастую означает бесценные потраченные впустую минуты.