Маркетинг по электронной почте продолжает оставаться самой прибыльной маркетинговой платформой, доступной сегодня, но она меняется. Электронные письма могут быть автоматизированы, настраиваемы, своевременны и гиперактуальны. Очевидно, что их часто открывают и нажимают на них, что приводит к большему трафику и доходу для вашей компании. Давайте немного углубимся и обсудим, что такое автоматизация, каковы ее преимущества и обязательные элементы.
- Данные о телефонных номерах Кувейта
- Преимущества автоматизации электронной почты
- 4 обязательных автоматизированных письма для электронной коммерции
- Подведение итогов
Что такое автоматизация электронной почты?
В отличие от информационных бюллетеней и одноразовых кампаний, которые вы разрабатываете и отправляете большой группе людей одновременно, автоматизированная кампания по электронной почте настраивается один раз, а затем доставляется конкретному человеку, когда он соответствует набору критериев, Автоматизация электронной коммерции известных как «триггеры». Все, что вам нужно сделать, это создать триггеры и рабочие процессы, в то время как автоматизация гарантирует, что назначенные сообщения будут отправлены, как только будут выполнены условия. Триггер — это выполнение предварительных условий, в то время как рабочий процесс — это набор действий, выполняемых инструментом ESP при выполнении предварительных условий.
Преимущества автоматизации электронной почты
В отличную email-кампанию входит много всего, но у вас нет времени писать по одной для каждого клиента. В то же время вы не можете отправить одно письмо по всей своей базе данных, так как ваши клиенты отпишутся, если получат сообщения, которые им не нужны. Одна из самых приятных вещей в email-автоматизации заключается в том, что вы можете анализировать данные каждой из своих кампаний, чтобы определить, что лучше всего подходит для вашей компании.
- Капельные кампании по электронной почте имеют показатель открытия 80 % и показатель кликабельности 300 % . Капельные кампании поддерживают вовлеченность ваших лидов, отправляя автоматические, рассчитанные по времени электронные письма в течение определенного периода.
- По сравнению со стратегией «один размер подходит всем», персонализированные электронные письма могут привести к 6-кратному увеличению коэффициента покупок . Благодаря всесторонней осведомленности о ваших потребителях и их моделях покупок, решения по автоматизации электронной почты позволяют вам настраивать ваши сегменты на основе демографических, социальных и транзакционных данных, Как можно персонализировать рассылку с помощью сегментации электронной почты чтобы помочь вам уверенно планировать свой следующий маркетинговый ход.
- Автоматизация электронной почты повышает запоминаемость бренда. Борьба за внимание клиентов — это борьба со множеством интернет-магазинов и брендов по всему Интернету. С помощью автоматизации электронной почты вы можете добиться согласованности с клиентами и наладить взаимодействие, отправляя правильное сообщение в правильное время. Автоматизация помогает вам всегда быть доступным, релевантным и эффективным, тем самым повышая запоминаемость бренда.
- Электронные письма, отправляемые автоматически, помогают вам поддерживать последовательность вашего бренда. Вы можете потратить больше времени на разработку идеального контента и поддержание последовательности вашего бренда среди всех ваших потребителей, поскольку вам не нужно беспокоиться о планировании и сегментации каждого электронного письма для определенной аудитории.
4 обязательных автоматизированных письма для электронной коммерции
Мы составили список из четырех автоматических писем, которые вы можете начать отправлять уже сейчас, чтобы помочь развитию вашего бизнеса.
1. Письмо о брошенной корзине
Корзины покупок в Интернете бросают в 81,4 % случаев . Это большие деньги, потерянные клиентами, которые были достаточно заинтересованы в ваших товарах, чтобы добавить их в свою корзину. По оценкам, интернет-торговцы могут потерять до 4 триллионов долларов из-за брошенных корзин, а умные компании вернут около 63% потерянного дохода. Вот почему наличие плана по брошенным корзинам, а также автоматизированных писем о брошенных корзинах имеет решающее значение.
Выведите эту автоматизированную кампанию по электронной почте за рамки одного напоминания, чтобы повысить эффективность. Рассмотрите возможность отправки серии писем, и вы сможете воспользоваться преимуществами даже после запуска кампании. Используйте первое письмо как базовое напоминание: информируйте клиентов о товарах, оставшихся в их корзине. Создайте шаблон маркетингового письма по электронной почте, который позволяет показывать изображение продукта. Включите недорогие бонусы и ссылку, которая направляет их на страницу оформления заказа.
Если люди не конвертируются после первого письма, вам нужно будет предоставить им дополнительные стимулы. Предложите скидку! Вам нужно будет использовать что-то, что одновременно побуждает потребителей к действию и хорошо работает для вашей маржи, будь то процент, денежная сумма, подарок или другой стимул. Чтобы определить, какая стратегия более эффективна для вашей аудитории, проведите A/B-тест. Если это вообще возможно, добавьте фотографию продукта(ов) и четкую ссылку обратно на корзину, чтобы покупатели могли завершить покупку, в то время как некоторая дополнительная ценность определенно увеличит ваши шансы на совершение продажи.
2. Письма с предложениями по работе
Большинство онлайн-приложений предоставляют бесплатный пробный период, чтобы побудить потенциальных потребителей попробовать продукт перед тем, как оформить платную подписку. Люди должны осознать ценность вашего продукта в течение пробного периода, прежде чем стать платящим клиентом; в противном случае, зачем им начинать за него платить?
Для многих продуктов человек должен сначала понять ценность товара, прежде чем перейти на премиум-аккаунт. Обычно это подразумевает создание кампании, загрузку списка подписчиков и его распространение. Используйте серию автоматических писем, которые будут отправляться пользователям после того, как они создадут аккаунт, чтобы побудить их пройти эти этапы и узнать ценность нашего продукта.
3. Приветственное письмо
Когда кто-то подписывается на ваши электронные письма, первое письмо, которое он получает, — это приветственное письмо. Вы можете отправлять приветственное письмо потребителям, но в этой ситуации мы говорим о новых подписчиках, которые еще не конвертировались. Приветственные письма имеют средний показатель открытия 50 % , что намного выше, чем показатель открытия рекламных писем. Покупатели активно слушают и взаимодействуют с этими сообщениями, что делает их фантастическим шансом для бизнеса. Большинство посетителей вашего сайта не готовы совершить покупку. Эти люди, с другой стороны, заинтересованы в том, что вы можете предложить, и поэтому являются идеальными кандидатами для дальнейшего общения в надежде убедить их купить позже.
Ваш первый шаблон email-маркетинга должен приветствовать новых подписчиков и предоставлять обзор вашей компании. Копия должна рассказывать историю вашего бренда, включая то, насколько вы уникальны, что у вас общего с клиентами и почему они должны быть в восторге. Вы даже можете сгенерировать купон на скидку и вставить его в электронное письмо, если ваше программное обеспечение для электронной коммерции позволяет это. Это не только дает фантастический стимул потребителям покупать, но и позволяет отслеживать успех кампании и наблюдать, как она влияет на продажи.
4. Серия «Поддержка по электронной почте»
Выращивание лидов — это фантастическая функция автоматизированного email-маркетинга. Это процесс сопровождения клиентов на каждом этапе цикла продаж до тех пор, пока они не совершат покупку. Вместо того чтобы бомбардировать клиентов еженедельными акциями и сосредотачиваться исключительно на скидках, подумайте, как вы можете дать ценность за пределами кампании.
Подписчики — это реальные личности. Да, люди могут хотеть ваши товары, но вы можете сделать гораздо больше, Списки контактов чтобы помочь им. Это поможет вам выделиться среди конкурентов и позиционировать себя как лидера мысли в своей области. Вы можете включать элементы в эти письма, но не делайте их основным акцентом. Вместо этого сосредоточьтесь на материале, который полезен вашим подписчикам и не конкурирует с вашим брендом (т. е. не продвигайте своих конкурентов).