Todos sabemos que las ventas son un juego de números. Cuanta más gente contactes, más oportunidades crearás. Así que, si existe la tecnología para impulsar tus ventas, ¿no deberías aprovecharla?
Para responder a esa pregunta, primero entendamos qué hace exactamente un marcador automático.
En pocas palabras, un buen software de marcado automático puede duplicar, e incluso triplicar, su productividad de marcación. He visto sistemas de marcado automático que han disparado las campañas de telemarketing más allá de lo esperado. También he visto que los marcadores automáticos no han supuesto ninguna diferencia en cuanto al número de clientes potenciales generados en una campaña de llamada en frío.
Si las ventas son sólo un juego de números, ¿cómo puede ser esto?
Podemos predecir cuándo un sistema de marcado automático aumentará eficazmente su alcance y cuándo no. Algunos indicadores determinan si debería invertir en un marcador para aumentar su alcance. Los repasaremos juntos a continuación.
Cuándo un marcador automático puede potenciar sus ventas
Hay circunstancias específicas en conjunto de datos las que un marcador automático puede marcar la diferencia. Para simplificar, aquí hay una lista de situaciones en las que recomiendo usarlo:
✔ Tienes una gran cantidad de clientes potenciales. Puedes acceder fácilmente a listas con miles de ellos con un marcador. Sin uno, Por qué funcionan las llamadas en frío es posible que no puedas contactarlos a todos, ni siquiera una vez.
✔ Dispone de números de teléfono directos para los responsables de la toma de decisiones. Solo puede usar la marcación rápida si llama a las líneas directas de sus clientes potenciales o si trabajan para empresas muy pequeñas. Si puede contactar con un responsable de la toma de decisiones o con su buzón de voz Datos de empleo privado en menos de dos minutos, la marcación automática puede funcionar.
✔ Tu campaña u oferta saliente tiene una vida útil corta, lo que la hace urgente. Claro que necesitas convertir leads lo más rápido posible para generar ingresos. Sin embargo, la urgencia a la que me refiero aquí es cumplir con los plazos y ser el primero. Un par de ejemplos son cuando no llamar rápidamente a tus leads significa que alguien más los atenderá primero, o si tu oferta vence pronto. En estos casos, puedes usar un marcador.
✔ Su producto o servicio es transaccional. El marcado rápido es una buena opción cuando la barrera de entrada es baja, como un precio moderado o un ciclo de ventas corto.
✔Tienes datos limpios. Una información bien depurada y organizada facilita la configuración y una difusión eficaz.
Cuándo decidir no usar un marcador automático
Tus leads necesitarán mucha nutrición. En un sector centrado en las relaciones, es posible que necesites una mayor nutrición. A veces, esto implica un ciclo de conversión más largo y más pasos manuales. En este caso, la calidad de tu contacto probablemente sea más importante que el volumen. Por eso, usar un marcador automático podría no ser la mejor manera de impulsar tus ventas.
✘ Tu prospección no ha terminado. Si no sabes quiénes son tus tomadores de decisiones o necesitas seguir muchas instrucciones para contactarlos, un marcador podría no ser útil. Encontrar a tus clientes potenciales mientras marcas puede llevar mucho tiempo, y el ritmo de tus llamadas podría ser el mismo que el de un sistema telefónico tradicional o CRM.
✘ Sus datos no están limpios. Si no están ordenados y no ha filtrado los registros duplicados, sus sesiones de marcación pueden ser un desperdicio. Además, una mala gestión de las horas de marcación podría convertirse en una tortura para sus clientes potenciales.
✘ Tienes problemas con la velocidad de internet. Si la velocidad de descarga y subida es lenta o no tienes la latencia necesaria, tu marcador no funcionará. Tendrá dificultades para navegar por las pantallas principales. Otro problema que experimentarás es el audio entrecortado, lo que imposibilitará mantener una conversación.