Число компаний электронной коммерции растет с каждым днем. Однако, не повышая узнаваемость бренда, вы рискуете быть обойденными конкурентами. Узнаваемость бренда невероятно важна для любого бизнеса электронной коммерции. Она может стать решающим фактором между совершением продажи и ее потерей.
Чтобы создать узнаваемость бренда, вам нужно быть активным в социальных сетях, создавать интересный и информативный контент и взаимодействовать с клиентами. Вы также можете улучшить репутацию своего бренда, используя индивидуальную, экологичную упаковку.
В этой статье мы поговорим о семи способах увеличения присутствия вашего бизнеса электронной коммерции в Интернете. 7 способов повысить Но прежде чем мы перейдем к этому, давайте поговорим об узнаваемости бренда и о том, почему это важно для вашего бренда.
Оглавление
-
- Данные о телефонных номерах Кувейта
- 7 советов по повышению узнаваемости бренда
- Создавайте интересный и информативный контент
- Будьте активны в социальных сетях
- Взаимодействуйте с клиентами
- Используйте индивидуальную, экологичную упаковку, отражающую ценности вашего бренда.
- Обеспечить превосходное обслуживание клиентов
- Реализуйте реферальную программу, чтобы побудить пользователей распространять информацию
- Регулярно обновляйте существующий контент на сайтах, чтобы привлекать постоянных посетителей.
- Итог
Что такое узнаваемость бренда и почему она важна для компаний электронной коммерции?
Узнаваемость бренда — это метод маркетинга, который заставляет потребителя думать о бренде, когда он видит или слышит о продукте. Хотя реклама становится все более продвинутой, она является лишь частью решения, когда дело касается узнаваемости бренда.
Чем больше вы напоминаете потребителям, что они могут купить качественные продукты вашего бренда, тем больше у вас шансов на повторный бизнес. И не забывайте о привлечении новых клиентов!
7 советов по повышению узнаваемости бренда
Вот семь способов повысить узнаваемость бренда вашего бизнеса в сфере электронной коммерции:
- Создавайте интересный и информативный контент
- Как можно персонализировать рассылку с помощью сегментации электронной почты
- Взаимодействуйте с клиентами
- Используйте индивидуальную, экологичную упаковку, отражающую ценности вашего бренда.
- Обеспечить превосходное обслуживание клиентов
- Реализуйте реферальную программу, чтобы побудить пользователей распространять информацию
- Регулярно обновляйте существующий контент на сайтах, чтобы привлекать постоянных посетителей.
Давайте поговорим о каждом пункте.
1.Создавайте интересный и информативный контент
Неотъемлемым компонентом в построении вашего бизнеса является создание интересного контента, который повысит узнаваемость вашего бренда. Вы можете добиться этого, присоединяясь к соответствующим онлайн-дискуссиям (будьте осторожны, не спамьте), добавляя в беседу интригующие посты и изображения, предоставляя ссылки на видео или инфографику и создавая блоги на темы, связанные с электронной коммерцией.
Кроме того, вы можете заниматься перекрестным продвижением своего бизнеса, создавая тщательно подобранные списки и обзоры наиболее важных и релевантных ссылок и статей, размещенных в социальных сетях (вы можете создать список, просто объединив все свои ссылки).
Выполнение этих простых задач сделает ваш онлайн-бренд более заметным. Кроме того, мы рекомендуем использовать такие инструменты, как Google Alerts, Social Mention и другие, для отслеживания определенных ключевых слов.
2. Будьте активны в социальных сетях
С более чем 270 миллионами пользователей социальных сетей для любого бизнеса важно поддерживать присутствие в сети. Это помогает обеспечить привлечение и удержание клиентов.
Ваш веб-сайт может быть уже заполнен бесконечным контентом, но это не значит, что вы должны останавливаться на этом! Вам нужно активно участвовать во всех проявлениях вашего бизнеса в социальных сетях. Хотя важно следить за тем, что другие говорят о вашей компании, также важно делиться интересным контентом, который повысит узнаваемость вашего бренда.
Например, вы можете регулярно делиться интересным контентом на Facebook. Кроме того, чтобы повысить вовлеченность подписчиков и узнаваемость бренда, вам следует создавать целевые рекламные кампании, чтобы охватить аудиторию, которая с большей вероятностью будет заинтересована в вашем продукте или услуге.
3. Взаимодействуйте с клиентами
Используя социальные сети для взаимодействия с другими, всегда помните, что отвечать в своем сообществе нужно в течение 24 часов или меньше. Важно быстро реагировать на запросы и жалобы клиентов (какими бы незначительными они ни казались) — обслуживание клиентов должно быть вашим главным приоритетом. Для этого вам нужно иметь выделенный персонал, который доступен круглосуточно, чтобы клиенты могли быстро решать свои проблемы. Кроме того, разработайте процесс обработки различных типов запросов на поддержку клиентов. А еще лучше — используйте чат-бота для автоматического ответа на часто задаваемые вопросы!
4. Используйте индивидуальную, экологичную упаковку, отражающую ценности вашего бренда.
Сегодня люди предпочитают покупать продукцию в экологически чистой упаковке , поскольку это демонстрирует уровень ответственности со стороны компании.
Использование картона, который на 100% пригоден для вторичной переработки, и обеспечение биоразлагаемости всех упаковочных материалов может создать положительный имидж вашего бренда.
5. Обеспечивать превосходное обслуживание клиентов
Хорошим первым шагом будет быстрое и подробное предоставление ответов на вопросы, в том числе предоставление информации о ваших продуктах или услугах в различных форматах (по электронной почте, в чате, по телефону и т. д.).
Клиенты или потенциальные клиенты часто заняты и нуждаются в ответах немедленно. Крайне важно минимизировать время ожидания, направлять их к соответствующим ресурсам и в целом быстро решать их вопросы. Часто потенциальные покупатели оценивают бренд на основе обслуживания клиентов, которое они получают еще до того, как совершают покупку. Так что сделайте это значимым! Будьте готовы предоставить им необходимую информацию немедленно и в разных форматах.
6. Реализуйте реферальную программу, чтобы побудить пользователей распространять информацию.
Вам необходимо постоянное воздействие ваших продуктов и услуг. Чтобы достичь этого, вам необходимо внедрить реферальную программу , которая будет мотивировать клиентов делиться ссылками на ваш бизнес со своими друзьями и семьей. Например, вы можете давать скидки или купоны в качестве вознаграждения или предлагать образцы продукции. Таким образом, вы повысите узнаваемость вашего бизнеса среди новых клиентов и в то же время увеличите доход.
7. Регулярно обновляйте существующий контент на сайтах, чтобы привлекать лояльных посетителей.
Обновление контента — один из многих способов, с помощью которых компании могут привлечь не только случайных посетителей, но и постоянных клиентов.
Для этого вам нужно понять потребности вашей целевой аудитории и предоставить ей информацию, которая является актуальной и полезной. Вы можете сделать это, оставаясь в курсе текущих событий и освещая трендовые темы, как только они появляются.
Еще одна отличная идея: спланируйте календарь контента, который будет отображать различные сообщения для различных сегментов аудитории в течение года. Примите во внимание демографические данные клиентов (т. е. возрастную группу, пол, интересы) и будьте максимально конкретными. Тогда вы будете звучать так, будто говорите с ними напрямую. Такой подход, как правило, работает лучше всего.
Итог
Чем больше вы вкладываете в свой бренд, тем больше вероятность его успеха. Это означает не только создание эстетически приятного веб-сайта и упаковки, но и взаимодействие с клиентами через каналы социальных сетей, такие как Facebook, Списки контактов Twitter, Pinterest и т. д. Важно, чтобы любое взаимодействие было значимым, поэтому старайтесь отвечать своевременно или регулярно продвигать новый контент на своем сайте для постоянных посетителей, которые могли забыть о вашем бизнесе.
Попробуйте использовать различные методы для активного вовлечения клиентов и продвижения вашего бренда. Эти семь стратегий помогут улучшить вовлеченность клиентов, одновременно укрепляя доверие с течением времени, что в конечном итоге может привести к увеличению продаж!