Cuando contratas a una empresa de BPO o de telemarketing, estás contratando una agencia para hacer crecer tu negocio.
Ahora bien, si contrata a una empresa solo para que realice sus llamadas telefónicas , el nivel de consultoría es bajo. Pero, si también contrata a una empresa para que le asesore, desarrolle u optimice sus procesos, el proceso es más complejo. Para su propio beneficio, debe ejecutar esta colaboración con el máximo cuidado. De lo contrario, perderá miles de dólares (o más) y tiempo durante un período crítico en el que su empresa necesita todo el impulso posible.
Dado que una agencia se paga por proyecto o por tiempo, una agencia profesional siempre se esforzará por trabajar con franqueza y eficiencia. Por esta razón, es posible que los consultores o gestores de cuentas de la empresa parezcan demasiado pragmáticos. Esto no significa que no deban ser amables o agradables, pero deben estar enfocados en los resultados y no tendrán mucho tiempo para dedicarse a nada más que a los objetivos en cuestión. También puede que tengan una estrategia de respaldo rápida, pero te aseguro que esto se debe únicamente a su deseo de verte ganar ese impulso que mencionamos antes. Si ven que la trayectoria hacia el objetivo se desvía, deberían ayudarte a retomar el rumbo rápidamente.
Desde mi perspectiva como propietario de una agencia de ventas subcontratada, aquí hay 7 reglas para contratar una agencia para hacer crecer su negocio y cómo convertirlo en un éxito
Regla número 1
Asegúrate de que tus valores estén alineados. Si contratas una agencia para impulsar tu negocio, necesitas comprender sus base de datos de números de telegram metodologías. ¿Te han explicado cuáles son? ¿Estás de acuerdo con ellas? Si no compartes ideales similares, podrías descubrir que las tareas con tu agencia te alargan o te consumen más energía de la debida. Esto podría, en última instancia, frenar tu progreso.
Regla número 2
Busca una agencia con la que sea agradable trabajar. Si planeas trabajar con alguien de forma continua , la química 7 reglas para contratar una agencia y hacer crecer su negocio es importante. Sigue tu intuición en este punto. Además, observa su estilo de comunicación y si hay entendimiento mutuo. Si ves alguna señal de alerta, es probable que surja un problema después de haberlo contratado.
Regla número 3
Establece límites. Puede que te encante Datos de empleo el personal de tu agencia, pero eso no significa que puedan hacer todo lo que necesitas. Recuerda por qué los contrataste y mantenlo en el ámbito de su experiencia.
Regla número 4
Mantenga una comunicación fluida. Si algo sale mal, informe a su gerente de cuenta. Ofrezca retroalimentación directa y sea directo al abordar un plan correctivo. No abordar el problema directamente pondrá en riesgo la obtención de los resultados que necesita.
Regla número 5
No malgastes tu presupuesto de externalización. Recuerda que estás contratando una agencia para hacer crecer tu negocio. Esto significa que debe haber una correlación directa entre el dinero pagado a esa empresa y tu propio crecimiento. Aunque sea un placer trabajar con tus agencias socias, no permitas que tú ni tus empleados dediquen horas facturables a nada que no esté relacionado con un producto final. Esto significa gestionar todas las reuniones con una agenda, asegurar el cumplimiento de los plazos y evaluar los objetivos periódicamente.
Regla número 6
Establezca un punto de inicio y fin claros para su compromiso. Sí, tiene una relación con el personal de la agencia que contrató, pero no son empleados. Cuando subcontrata, lo hace para ejecutar una tarea o un conjunto de funciones específicas. Debe haber una hoja de ruta que indique dónde y cuándo comienza y termina todo. Si la tarea no tiene una fecha de finalización específica, debería haber un período de renovación del contrato para evaluar su rendimiento y, posiblemente, renegociar los términos.