7 автоматических электронных Развитие социальных сетей привело к важным изменениям в компаниях с момента их появления. Доказательством этого является этот пост, в котором мы говорили о стратегиях развития вашего бренда в LinkedIn. Сегодня мы можем видеть, как многие компании электронной коммерции создают рекламные кампании в своих различных сетях ( Как бренды используют феномен YouTube ) и что вокруг них они создали очень хорошую систему связи со своими клиентами, однако это заставило нас забыть, насколько важна электронная почта для сегодняшнее деловое общение. Даже пытаясь связаться с компанией через ее социальную сеть, мы должны иметь в виду, что они созданы в основном для создания межличностных отношений, то есть для установления первого контакта с клиентом.
1. Приветственное письмо
Пользователи, как правило, ожидают приветственного сообщения, как только они подписались или впервые совершили покупку на веб-сайте. Это сообщение помогает определить вероятную частоту, с которой 7 автоматических электронных клиенты будут открывать последующие электронные письма . Это электронное письмо должно содержать основные сведения о том, что вы информируете вас об успешном создании вашей учетной записи, предлагаете вам связаться с компанией и представляете социальные сети. Важно отметить, что вы не должны совершать ошибку, беспокоя клиента дополнительной информацией.
2. Электронная почта для брошенных корзин
Когда клиент добавляет товары в корзину, но не уверен в покупке и закрывает страницу, не закончив покупку, мы можем отправить ему электронное письмо, стимулирующее его завершить покупку . Это может быть библиотека телефонных номеров нидерландов добавление чего-то нового к вашей покупке или предложение скидки. Некоторое программное обеспечение, такое как GetResponse и MailChimp, может помочь нам отправлять эти ответы автоматически и отправлять указанное электронное письмо за считанные минуты, что делает его очень хорошим инструментом закрытия.
3. Письмо после покупки.
Это вневременная техника продаж, она позволяет клиенту знать, что он важен для вашей электронной коммерции и что он по-прежнему заботится о вашем удовлетворении после совершения платежа. Это письмо позволит клиенту почувствовать более тесную связь с компанией.Электронные письма после покупки могут включать в себя следующие элементы:
- Спросите мнение о продукте, это способ узнать, что думают клиенты.
- В нижней части электронного письма покажите некоторые продукты, похожие на купленные, или продукты, которые хорошо сочетаются с ними.
- Еще раз поблагодарите своего клиента за покупку.
- Включает такую информацию, как уход за продуктом, варианты использования продукта или часто задаваемые вопросы о продукте.
4. Письма о реинтеграции
Часто компании имеют длинные списки адресов электронной почты людей, которые зарегистрировались на их странице и которые затем попали в категорию несвязанной аудитории (имеются в виду люди, которые зарегистрировались на вашем сайте, открыли ваши электронные письма, но так и не совершили покупку). Эти люди по-прежнему могут быть потенциальными клиентами, поскольку статистика генерации лидов (в отношении контент-маркетинга) они уже знакомы с вашим брендом. Отправляя правильные электронные письма с темой типа «слишком хорошо, чтобы отказаться», вы можете вернуть их внимание. Еще несколько советов по созданию эффективных автоответчиков повторного вовлечения:
- Используйте простые для заработка стимулы, которые даже неактивные пользователи могут использовать с минимальными трудностями: такие предложения, как «Вернитесь, и мы автоматически предоставим вам скидку 10 % на следующую покупку!» Они могут быть основными мотиваторами.
- A/B-тестирование различных предложений и предложений по повторному вовлечению, чтобы увидеть, что работает лучше всего.
- Отправляйте предложения о повторной регистрации на основе личной истории покупок получателя, что может улучшить результаты.
5. Письма с суперпредложениями
Это электронные письма, которые предлагают пользователям потратить немного больше, чтобы воспользоваться предложениями , создавая мощные модели повторных покупок. Например, офферы 2х1 помогают свежий список максимизировать актуальность не только продукта и предложения, но и компании. Этот тип персонализированного предложения реализовать проще, чем вы думаете. Лучшие приложения для автоматизации электронной почты позволяют вам легко сегментировать аудиторию на разные подсписки. Вы можете использовать сегментированные списки истории прошлых покупок или просмотренных веб-страниц для отправки целевых сообщений различным группам членов аудитории . Чем более персонализировано, тем лучше.Если вы хотите повысить свою производительность с помощью автоответчиков:
- В нем представлены несколько продуктов, которые дополняют предыдущие покупки клиентов, и рекламируют пакет продуктов как «набор».
- Здесь показано лишь несколько товаров. Не предлагайте так много, чтобы это было ошеломляюще.
- Показать товары в подходящем ценовом диапазоне. Если клиент купил всего 25 евро, вероятно, лучше пропустить это предложение и приобрести товар стоимостью 300 евро.
6. Письма с образовательным контентом
Наши электронные письма должны не только предлагать продукты: если мы хотим создать более тесные отношения с клиентом, мы должны быть в состоянии предложить больше, чем просто продукты. В этом случае электронные письма с образовательным содержанием, например «сделай сам» или «правильное использование продукта X», будут очень полезными. Образовательный контент приносит пользу 7 автоматических электронных вашим клиентам и способствует установлению взаимопонимания — он помогает создать ощущение, что вы инвестируете в их успех и удовольствие, а не пытаетесь быстро заработать. Этот тип контента, сосредоточенный вокруг вашего бренда, может помочь вашим клиентам получить максимальную отдачу от своих покупок. Идеи использования продукта, лучшие практики обслуживания или даже менее полезная информация, такая как предыстория вашего изобретения или производства, могут произвести положительное впечатление. Этот тип электронной почты можно рассылать на основе интересов клиентов и истории покупок, что может предоставить им более релевантные сообщения, которые применимы непосредственно к ним.